Analista de Operações PL

Somos um banco digital inovador, comprometido em oferecer soluções financeiras simples, acessíveis e digitais. Buscamos um profissional analítico e estratégico, responsável pela gestão da operação do BPO, garantindo qualidade e assertividade nos processos.

O profissional será responsável pelo acompanhamento da operação in loco, assegurando que o BPO cumpra os padrões de qualidade estabelecidos.

Responsável, também, com papel fundamental na governança dos indicadores, monitorando SLA e qualidade.

• Gerir a operação do BPO, garantindo o cumprimento das métricas e SLAs definidos;
• Definir e acompanhar metas operacionais, garantindo o alinhamento com as estratégias do banco;
• Acompanhamento do indicador de Qualidade no atendimento prestado através de amostras mensais e reuniões de alinhamento junto ao fornecedor visando garantir a excelência;
• Treinar e garantir a execução correta dos processo e monitorias, assegurando que o time do BPO esteja preparado para atender com alta qualidade e assertividade;
• Levantamento de oportunidades de melhoria para o negócio através da necessidade da empresa adaptando os processos através de revisões.

• Formação Superior Completa;
• Experiência de 02 anos;
• Relacionamento com o cliente Acompanhamento de Indicadores Visão estratégica Orientação para resultado Relacionamento interpessoal e amplo conhecimento em Empréstimo consignado. 

O Digio é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.

+ Eficiência

- Burocracia

Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Digio tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no DigioApp. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.

+ Transformação

- Zona de conforto

Aqui no Digio, oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência.

Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Digio não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos.

E, quando construímos juntos, tudo se transforma.