Analista de Operações PL

Somos um banco digital inovador, comprometido em oferecer soluções financeiras simples, acessíveis e digitais. Buscamos um profissional com perfil analítico, estratégico e orientado a resultados, para atuar na gestão da operação de BPO.

Essa posição será responsável por garantir a excelência operacional, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade, SLAs e aderência aos processos definidos pelo banco.

Gestão da operação de BPO:

• Acompanhar a execução das atividades in loco, garantindo cumprimento de metas e SLAs definidos;

Governança de indicadores:

• Monitorar performance operacional (SLA, qualidade, produtividade);
• Atuar de forma proativa na identificação de desvios e planos de ação;

Qualidade e excelência operacional:

• Acompanhar indicadores de qualidade por meio de amostragens mensais;
• Conduzir reuniões de alinhamento com o fornecedor visando melhoria contínua;

Capacitação e padronização de processos:

• Garantir treinamento e aderência aos processos estabelecidos;
• Assegurar consistência nas monitorias e execução operacional;

Melhoria contínua e evolução do negócio:

• Identificar oportunidades de otimização de processos;
• Propor revisões e aprimoramentos alinhados às necessidades do banco;

Ensino superior completo;

Experiência em operações, BPO ou áreas correlatas;

Vivência com acompanhamento e análise de indicadores (SLA, qualidade, produtividade);

Perfil com visão estratégica e orientação para resultados;

Excelente relacionamento interpessoal e experiência na gestão de fornecedores;

Conhecimento sólido em Empréstimo Consignado.

O Digio é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.

+ Eficiência

- Burocracia

Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Digio tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no DigioApp. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.

+ Transformação

- Zona de conforto

Aqui no Digio, oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência.

Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Digio não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos.

E, quando construímos juntos, tudo se transforma.