Especialista de Infraestrutura SDM

O Digio procura um Service Delivery Manager, para fazer parte do time de Infraestrutura e Cloud Services.

O profissional será responsável pela gestão de projetos, metodologia ágil e gestão de indicadores na área de infraestrutura de TI. Irá atuar com as frentes de projetos, on going e comunicação com parceiros e fornecedores.

Foco na entrega das áreas de SRE, Devops e Infra Corporativa.

• Gestão de indicadores qualitativos e quantitativos;
• Gestão de projetos;
• Gestão de relacionamento com as áreas internas e parceiros, compreendendo necessidades e expectativas das atividades e assegurando que os serviços sejam entregues de acordo com os requisitos acordados;
• Gestão de contratos e acordos de nível de serviço (SLAs). Reponsável por garantir que os contratos e SLAs sejam estabelecidos e acordados. Monitoramento de desempenho dos serviços contratados e garantia de SLA's contratados;
• Melhoria contínua; Busca constante por melhorias e qualidade dos serviços entregues. Identificar áreas de melhoria, acompanhamento e implementação de ações e promoção de práticas e processos mais eficientes;
• Confecção de materiais de status report;
• Métricas da área de KPI`s;
• Apresentação periódica de indicadores.

• Conhecimentos sólidos de serviços e tecnologias de mercado de TI e Telecom, assim como processos operacionais envolvidos nas entregas de serviços e produtos. Necessário conhecimentos específicos de Infraestrutura;
• Gerenciamento de projetos: Ter habilidades em gerenciamento de projetos, incluindo o uso de metodologias como PMBOK / AGILE / OUTROS , para planejar , executar e monitorar projetos de entregas de serviços;
• Conhecimento de governança: Compreender e aplicar práticas de governança de TI, como o ITIL, para garantir a qualidade, eficiência e a conformidade dos serviços;
• Habilidades analíticas: Ser capaz de coletar, analisar e interpretar dados e métricas relacionados aos serviços, identificando tendências, áreas de melhoria e oportunidades de otimização;
• Gerenciamento de fornecedores: Ter habilidades em gerenciamento de contratos e relacionamentos com fornecedores, incluindo capacidade de avaliar propostas , negociar acordos e monitorar o desempenho dos fornecedores;
• Habilidades de resolução de problemas: Ser capaz de identificar e resolver problemas relacionados aos serviços, utilizando técnicas de resolução de problemas, analise de causa raiz e colaboração com outras equipes técnicas;
• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia, Ciências da Computação ou áreas correlatas;
• Inglês Técnico.

• Diferencial: Certificação AWS e conhecimento em Cloud.

O Digio é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.

+ Eficiência

- Burocracia

Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Digio tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no DigioApp. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.

+ Transformação

- Zona de conforto

Aqui no Digio, oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência.

Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Digio não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos.

E, quando construímos juntos, tudo se transforma.