Analista de CRM Pleno
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Buscamos um(a) profissional para gerenciar e executar todas as interações com os clientes existentes ou potenciais, realizadas através de comunicações eletrônicas, prestando atendimento para todas as demandas de comunicação das squads, áreas de negócio/cross do Banco.
Responsabilidades e atribuições
Quais serão seus desafios ?
- Planejar, estruturar e executar as réguas de comunicação com os clientes, sejam elas transacionais ou de oferta, dentro de uma abordagem test and learn, onde o inconformismo com os resultados já obtidos é uma premissa e entendendo que sempre existe espaço para melhorias;
- Garantir as melhores taxas de entrega e quantidade de clientes impactados pelas nossas comunicações, atuando como consultores da área solicitante, levando em conta e propondo diferentes estratégias de abordagem multi-canal, melhor horário e dia da semana para envio, boas práticas de e-mail marketing e gestão de mailing;
- Automatizar na plataforma salesforce as réguas de comunicação recorrentes;
- Divulgar e acompanhar todos os indicadores de performance como reputação dos IPs, open rates, conversão e unsubscribers.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter ?
- Amplo conhecimento na plataforma marketing cloud da salesforce;
- Experiência no setor financeiro;
Informações adicionais
Você já imaginou trabalhar em uma plataforma que oferece a experiência de solicitar um cartão de crédito, ter uma conta digital e fazer compras dentro do próprio aplicativo? Esse é o digio. Digital, simples e descomplicado.
Nosso time é dinâmico, pensa fora da caixa e está sempre buscando inovar, construir novos processos e assim proporcionar uma experiência diferenciada ao nosso cliente!
Aqui, encaramos desafios como oportunidades e acreditamos que juntos somos mais fortes!
Somos Digio
O Digio é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.
+ Eficiência
- Burocracia
Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Digio tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no DigioApp. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.
+ Transformação
- Zona de conforto
Aqui no Digio, oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência.
Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Digio não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos.
E, quando construímos juntos, tudo se transforma.
Saiba mais, mas por outros lugares