Analista de Backoffice - JR

Estamos em busca de um(a) Analista Junior, que será responsável em realizar a gestão e acompanhamento de indicadores de Back Office Transacional, junto a empresa prestadora de serviço, bem como, garantir o cumprimento das regras previstas no contrato de prestação de serviço. Também irá assegurar a acuracidade das informações prestadas dentro dos padrões de qualidades exigidos pelo Digio, realizando controles efetivos de acompanhamentos das demandas.

• Acompanhar a operação interna e externa através de indicadores diários de volumetria;
• Assegurar que os volumes e SLA's sejam entregues dentro do previsto;
• Acompanhar a entrada de novos parceiros, produtos e projetos, garantindo a operacionalização;
• Atualizar e divulgar os novos ou alteração dos procedimentos e políticas na operação interna e externa, assegurando a sua abrangência;
• Acompanhar oportunidades de melhorias nos processos visando aumento de produtividade e/ou redução de custo, através de análise dos indicadores e mapeamento dos processos, compartilhando informações com a gestão direta;
• Auxiliar o fornecedor e parceiros internos na solução de problemas, procedimentos, disponibilização de acessos e envolvimento de demais áreas internas quando necessário;
• Aplicar treinamento referente às novas ferramentas ou reciclagens de procedimentos existentes;
• Acompanhar o fornecedor com relação às notas de qualidade/monitoria e treinamentos;
• Elaborar controles, realizando comparativos mensais, sinalizando a gestão em caso de aumento ou queda significativa de algum indicador;
• Garantir que a tratativa das demandas seja dentro do prazo estabelecido e efetivo.

•         Superior completo em Administração, Engenharia da Produção ou Gestão de Projetos e afins;

•         Pacote Office, nível Intermediário/Avançado;

•         Boa comunicação interpessoal;

•         Proatividade;

•         Capacidade analítica;

•         Senso crítico;

•         Organização;

•         Trabalho em equipe.

O Digio é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.

+ Eficiência

- Burocracia

Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Digio tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no DigioApp. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.

+ Transformação

- Zona de conforto

Aqui no Digio, oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência.

Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Digio não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos.

E, quando construímos juntos, tudo se transforma.