Analista CX Jr

Estamos em busca de um(a) Analista de CX que seja focado no cliente, possua bom relacionamento interpessoal e tenha interesse em mídias sociais.

Apoiará a área na elaboração de controles e análise dos indicadores focados para atendimento de canais digitais, como URA e BOT, curadoria de processos, com a missão de assegurar a acuracidade das informações prestadas dentro dos padrões de qualidades exigidos pelo Digio.

• Levantamento de dados, casos e informações de acordo com demanda da equipe.
• Auxiliar no desenvolvimento de soluções para potencializar a experiência do cliente e aumentar as vendas nos Produtos chave do banco nas plataformas digitais;
• Analise de relatórios gerenciais Deep dives de métricas especificas;
• Validação e checagem de processos, comunicação, treinamentos e qualidade junto aos nossos fornecedores de atendimento.

• Superior completo e ou cursando de preferência em Administração, Economia, Engenharia, Matemática, ou correlatas;
• Pacote Office;
• Excel Intermediário.

Soft Skills:

• Muita vontade de aprender.
• Boa comunicação interpessoal;
• Boa comunicação escrita;
• Capacidade analítica;
• Organização;
• Trabalho em equipe.

Atuação em Governador Valadares- MG

O Digio é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.

+ Eficiência

- Burocracia

Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Digio tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no DigioApp. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.

+ Transformação

- Zona de conforto

Aqui no Digio, oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência.

Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Digio não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos.

E, quando construímos juntos, tudo se transforma.