Analista de CX - Designer de Serviços

digio
Barueri/SP
Full-time employee
Opportunity also for persons with disabilities

Job description

Responsável por implantar e conduzir projetos de transformação digital e centrados no cliente, disseminar conhecimento e criar ferramentas de inovação na companhia.

Main responsibilities

Responsável por facilitar projetos de transformação digital em negócio com foco no cliente;
Ser o facilitador entre projetos e ferramentas que interagem com a experiência do cliente;
Ser o multiplicador das ferramentas/metodologias de experiência do cliente (Ex: Design Thinking)
Execução de Assessments, Diagnósticos, prototipação, fluxos de processos/sistêmicos e Wireframes
Propor e participar de experimentações de hipóteses e conceitos
Trabalhar de forma horizontal para garantir o engajamento e o alinhamento entre os principais interessados na execução dos projetos;
Participação de concepção de novas funcionalidades e soluções
Ser criativo na proposição de soluções;
Relacionar com os diferentes níveis organizacionais e perfis profissionais para a efetiva execução dos projetos e iniciativas.
Promover a cultura interna de inovação em experiência do cliente nas áreas de negócio através da multiplicação de conhecimento de mercado e técnicas de design, estimulando o desenvolvimento de novos projetos de forma a gerar impacto na organização de maneira orgânica e crescente.

Requirements and skills

Ensino Superior Completo

Pós-Graduação (Desejável)

Inglês Avançado

Habilidade com Power Point.

Outros Conhecimentos:

Design Thinking

Service Design

Metodologias Ágeis

Mapeamento de Jornadas e Processos

Criação de conteúdo (Vídeos, Apresentações, Materiais de Treinamento, Planos de Engajamento)

Experiência em implantação de canais digitais

Ferramentas de Prototipagem

Somos o digio

O digio é uma plataforma digital de serviços financeiros que apresenta diversos produtos para consumidores finais e empresas.

Lançado em 2016, o cartão de crédito com gestão por aplicativo foi seu primeiro produto. O app conta com uma loja própria– a digioStore com produtos de recarga de celular, e-Gifts, seguros, entre outros – e um clube de fidelidade de acúmulo de pontos e cashback – o digioClub –. Ainda, o digio conta com um produto de empréstimos pessoais por meio de uma plataforma digital, paperless e completamente segura.

Sua proposta de valor é ser uma plataforma agnóstica de serviços financeiros com a solidez dos bancos e agilidade das fintechs.”

Saiba mais, mas por outros lugares

Apply!

We use cookies and similar technologies to improve your experience on our services. By continuing to browse, you agree to these conditions.