Especialista em Gestão de Serviços - Transformação I

ü Conduzir a célula de melhoria contínua da área de gestão de serviços, identificando em conjunto com a equipe e os clientes internos, as oportunidades de aprimoramento das práticas, fluxos e processos da área.

ü Engajar todos os envolvidos nas fases de captação, criação e implementação das melhorias através da prática de gestão ágil de projetos.

ü Ser responsável por transicionar para a equipe de gestão de serviços os novos modelos de operação.

ü Ser responsável em criar e conduzir apresentações para equipes internas e parceiros.

ü Coletar, catalogar e analisar dados da operação para identificar pontos de melhoria e gestão da área.

ü Apoiar a equipe de gestão de serviços de forma consultiva para todos os temas relacionados as melhores e mais novas práticas do ITIL.

ü Identificar, mapear, modelar os processos de incidentes e problemas no Digio.

ü Que tenha habilidade de mapear os processos de TI integrados aos processos de negócio.

ü Implementações orientados a melhores práticas do mercado.

ü Elaboração de procedimentos, modelos e instrumentos documentados em apoio a processos.

o   Mapeamento de fluxo de atividades.

o   Identificação de falhas em atividades de processos;

o   Realização de avaliações/diagnósticos de problemas;

o   Auditoria de processos;

o   Criação de indicadores de desempenho de processos;

Será responsável por fazer do Time de Gestão de Serviços do digio, que tem como principal objetivo garantir 100% de disponibilidade de serviços e sistemas dessa instituição.

Ensino superior completo em Tecnologia (Vivência comprovada em TI).

Perfil comunicativo, criativo e organizado para conduzir os temas de melhoria contínua

O Digio é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.

+ Eficiência

- Burocracia

Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Digio tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no DigioApp. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.

+ Transformação

- Zona de conforto

Aqui no Digio, oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência.

Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Digio não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos.

E, quando construímos juntos, tudo se transforma.