Especialista em Gestão de Serviços - Transformação I

Login as candidate
  • digio
  • Barueri/SP
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Especialista em Gestão de Serviços - Transformação I

Job description

ü Conduzir a célula de melhoria contínua da área de gestão de serviços, identificando em conjunto com a equipe e os clientes internos, as oportunidades de aprimoramento das práticas, fluxos e processos da área.

ü Engajar todos os envolvidos nas fases de captação, criação e implementação das melhorias através da prática de gestão ágil de projetos.

ü Ser responsável por transicionar para a equipe de gestão de serviços os novos modelos de operação.

ü Ser responsável em criar e conduzir apresentações para equipes internas e parceiros.

ü Coletar, catalogar e analisar dados da operação para identificar pontos de melhoria e gestão da área.

ü Apoiar a equipe de gestão de serviços de forma consultiva para todos os temas relacionados as melhores e mais novas práticas do ITIL.

Main responsibilities

 

ü Identificar, mapear, modelar os processos de incidentes e problemas no Digio.

ü Que tenha habilidade de mapear os processos de TI integrados aos processos de negócio.

ü Implementações orientados a melhores práticas do mercado.

ü Elaboração de procedimentos, modelos e instrumentos documentados em apoio a processos.

o   Mapeamento de fluxo de atividades.

o   Identificação de falhas em atividades de processos;

o   Realização de avaliações/diagnósticos de problemas;

o   Auditoria de processos;

o   Criação de indicadores de desempenho de processos;

Será responsável por fazer do Time de Gestão de Serviços do digio, que tem como principal objetivo garantir 100% de disponibilidade de serviços e sistemas dessa instituição.

Requirements and skills

Ensino superior completo em Tecnologia (Vivência comprovada em TI).

Perfil comunicativo, criativo e organizado para conduzir os temas de melhoria contínua

Somos o digio

O digio é uma plataforma digital de serviços financeiros que apresenta diversos produtos para consumidores finais e empresas.

Lançado em 2016, o cartão de crédito com gestão por aplicativo foi seu primeiro produto. O app conta com uma loja própria– a digioStore com produtos de recarga de celular, e-Gifts, seguros, entre outros – e um clube de fidelidade de acúmulo de pontos e cashback – o digioClub –. Ainda, o digio conta com um produto de empréstimos pessoais por meio de uma plataforma digital, paperless e completamente segura.

Sua proposta de valor é ser uma plataforma agnóstica de serviços financeiros com a solidez dos bancos e agilidade das fintechs.”

Saiba mais, mas por outros lugares

Login as candidate

We use cookies and similar technologies to improve your experience on our services. By continuing to browse, you agree to these conditions.

?