Analista de CRM Sênior

Gerenciar e executar todas as interações com os clientes existentes ou potenciais realizadas através de comunicações eletrônicas, prestando atendimento para todas as demandas de comunicação das squads, áreas de negócio/cross do Banco.

• Planejar, estruturar e executar as réguas de comunicação com os clientes sejam elas transacionais ou de oferta, dentro de uma abordagem test and learn onde o inconformismo com os resultados já obtidos é uma premissa e entendendo que sempre existe espaço para melhorias;

• Garantir as melhores taxas de entrega e quantidade de clientes impactados pelas nossas comunicações, atuando como consultores da área solicitante, levando em conta e propondo diferentes estratégias de abordagem multi-canal, melhor horário e dia da semana para envio, boas práticas de e-mail marketing e gestão de mailing;

• Automatizar na plataforma salesforce as réguas de comunicação recorrentes, garantindo junto com a Área de Data Science a manutenção e inclusão dos novos campos dentro da plataforma;

• Mapear e manter atualizado todos os pontos de contato existentes entre o Banco e os clientes, sejam eles transacionais ou de oferta;

• Divulgar e acompanhar todos os indicadores de performance como reputação dos IPs, open rates, conversão e unsubscribers;

• Monitorar o cumprimento de todos os aspectos da LGPD relacionados a comunicação com os clientes.

• Ter experiência com a ferramenta Salesforce marketing cloud.

Nosso time é dinâmico, pensa fora da caixa e está sempre buscando inovar, construir novos processos e assim proporcionar uma experiência diferenciada ao nosso cliente!

Aqui, encaramos desafios como oportunidades e acreditamos que juntos somos mais fortes!🚀

O Digio é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.

+ Eficiência

- Burocracia

Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Digio tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no DigioApp. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.

+ Transformação

- Zona de conforto

Aqui no Digio, oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência.

Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Digio não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos.

E, quando construímos juntos, tudo se transforma.