Analista de CX PL

Buscamos profissional inconformado, estruturado e apaixonado por atender o cliente com excelência e que queira fazer parte de um time que pretende revolucionar o mercado de serviços financeiros, tornando o Digio a melhor plataforma de serviços financeiros na opinião de nossos clientes.

Esse colaborador fará parte do time que realiza a gestão e acompanhamento de canais digitais, deverá atuar para aumento do numero de retenção dos canais de URA e Chat.

Apoiará a área na elaboração de controles e análise dos indicadores, com a missão de assegurar a acuracidade de scripts e materiais disponibilizados para todos os segmentos de negócio do Digio que são disponibilizados para nossos clientes finais.

Atuação direcionada na curadoria dos canais digitais,utilizando os recursos disponíveis, aumentar os números de retenção, mapeamento de jornadas para garantir a melhor experiência para os clientes digio.

Acompanhamento de projetos e resolução de problemas.

• Comunicação escrita e verbal;
• Elaboração e acompanhamento dos itens de controle de canais digitais.
• Elaboração de Relatórios e Controles Operacionais;
• Análise de Dados Operacionais;
• Elaboração de apresentações e materiais gerenciais.

• Superior completo preferencial em estatística, matemática e/ou correlatadas, experiência comprovada com manipulação de banco de dados. 
• Excel avançado e Plusoft;
• Capacidade analítica;
• Boa comunicação interpessoal;
• Capacidade analítica;
• Senso crítico;
• Organização;
• Trabalho em equipe;
• Senso de dono;
• Foco em melhorias de processos.

O Digio é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.

+ Eficiência

- Burocracia

Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Digio tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no DigioApp. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.

+ Transformação

- Zona de conforto

Aqui no Digio, oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência.

Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Digio não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos.

E, quando construímos juntos, tudo se transforma.